江苏天盾重工机械科技有限公司位于江苏省常州市潘家工业区，地处长江三角洲核心，拥有优越的地理优势和高效便捷的陆海空交通优势。

        江苏天盾重工机械科技有限公司致力于非开挖顶管工程机械设备的科研创新和精益制造，集产品研发、生产制造、市场销售及售后服务为一体，产品包括多系列泥水平衡顶管机、土压平衡顶管机、配套设备和备品备件；液压油缸，液压系统， PLC智能电控系统及非标成套设备。
        公司大力推动科技创新，有雄厚的科技研发实力，重工机械制造实力，近年来大力投入在非开挖顶管设备、液压系统等方面做了大量卓有成效的工作，已经在国内市场得到了成功的应用。
        公司高度重视产品质量管理，建立起了规范化、系统化的质量管理平台，严格要求，精益求精，我们的目标是为客户提供高品质的工程设备。
        公司提供优质的售前、售中，售后服务，随时为客户在产品咨询、使用指导等方面提供一对一的服务，秉承“主动志诚、专业专精、效率为先”的服务宗旨，以客户需求为中心，以达到超越客户期望，超越行业标准的目标。同时公司的“终身无忧计划”将解除客户所有的后顾之忧。
        天盾重工立足于长期发展的战略，探索了一条依靠科研创新，精益制造、卓越服务为核心的发展道路，实施了以质量和品牌战略为主线的管理体系。

        天盾重工科技始终以客户需求为中心，致力于为客户创造价值，提供经营问题的解决之道。

        服务宗旨：为客户创造价值

　　 只有为客户创造价值，才能为自身创造价值。天盾重工科技以客户需求为中心，通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧，为客户提供保障、解决难题、创造价值。

        服务目标：超越客户期望，追求客户感动

        围绕客户开展具有天盾重工科技特色的亲情式服务。用我们的细心、精心、用心，保证客户的称心。天盾重工科技为客户提供的不仅仅是高品质产品，更是完善的服务和经营问题的解决之道。

        服务精神：主动、快速、周到

       天盾重工科技要求服务人员时刻为客户着想，主动与客户保持长期联系，掌握产品使用情况，及时赶赴故障现场，切实、快速、有效解决问题。

　　市场风云变幻，唯有真诚的服务不变。提高客户的满意度，是天盾重工科技追求的永恒目标；客户的微笑和赞许，是天盾重工科技持续改善的精神动力。为使我们的服务让您满意，天盾重工科技将继续致力于建设更为完善的服务体系、更为完备的服务设施、更为优秀的服务团队，打造现代化、信息化、人性化的服务阵容。

       服务支持：天盾重工科技用“135”行动（一个电话、三个环节、五项免费服务）全力支持客户事业发展。

       1：只要客户一个电话，剩下的事情由我们来做。

       3：售前、售中、售后三个环节，全程跟踪服务，当好客户的参谋与助手，让客户感到放心、称心、舒心，提高客户整体价值，让客户无后顾之忧。

       售前：（1）根据客户特殊要求，设计制造产品；（2）根据客户需求，提供相关设备的技术资料，协助客户做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作；（3）对客户进行相应的产品知识培训；

（4）派技术人员到现场为用户规划场地、设计流程和方案。

       售中：（1）为合同客户推荐操作人员；（2）与客户保持技术上的衔接与联络，确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求；（3） 于交货前完成一切现场服务工作准备；（4）监督产品交货；（5）向客户介绍服务体系；（6）提示客户做好接机准备。

       售后：（1）协助用户拟定首次施工方案；（2）设备安装调试；（3）在现场培训操作人员；（4）定期巡检设备；（5）积极寻找客户不满意原因，并及时解决；（6）开展大项维修服务；

       5.五项免费服务 ：（1）免费提供技术咨询服务；（2）免费保修期内的维修服务；（3）免费为重点工程项目实施特色服务；（4）免费为用户推荐操作人员、培训维修人员；（5）免费定期跟踪保养服务。